10年目を迎えた「ダブル11」も、商品やサービスの品質、個性、体験の高度化を求める消費者のニーズを映し出した。
商品からサービスへ、「安さ重視」から品質重視へ、「高いもの」から「ふさわしいもの」へ、消費者のショッピング観はこの10年間に大きく変化し、「必要だから」、「買い物を楽しみたいから」、「買い物が喜びだから」が消費を駆動するより重要な要因になった。
実際、今年の「ダブル11」期間には、オンラインとオフラインの融合が大きな注目点になった。統計によれば、蘇寧易購はのべ5千万人が実店舗で買い物し、蘇寧小店がご近所サービスを提供した人はのべ500万人に上った。
