东京证交所透露，由外部非法访问引发的可能性很低，原因或为设备故障。官房长官加藤胜信在1日的记者会上表示：“投资者交易机会受限，感到非常遗憾。”金融厅干部指出：“希望迅速确认详细原因并努力尽快修复。”
投资者开盘前提交的买卖订单如何处理尚不清楚，混乱状况可能扩大。各家券商就订单问题忙于应对客户。东证曾在2005年11月发生约3个小时所有股票无法交易的情况。2006年1月也出现全面停摆，此次为时隔约15年的罕见事态。
东证的股票买卖系统“arrowhead”提供商富士通1日表示：“正在与东证协力应对。对故障内容和原因不予置评。”
