鉴于市民就新冠疫情的各种咨询不断增加，东京都的市、区级地方政府纷纷开设了专门的咨询热线。
其中，调布市政府于4月20日开设了这一咨询热线，以回答市内居民关于生活援助、防疫措施等有关新冠疫情防控方面的问询。热线设置在暂时停业的市文化会馆，5名政府工作人员担任咨询员，为了防止传染，咨询员工作时相互之间间隔有一定的距离。当天上午，咨询热线接到的市民问询有如何接收中央政府发放给每人的10万日元现金、有发烧的症状但打不通保健所的电话该怎么办等。
调布市政府上周还在官网上引进了人工智能自动回答市民提问的聊天机器人系统。鉴于市政府在紧急状态下只有部分工作人员到岗上班，为了减轻工作人员的负担，市政府呼吁市民积极利用这一系统，在问题得不到解决时再打电话问询。
迄今为止，包括中央区、目黑区、八王子市在内，东京都至少有8个市、区级地方政府开设了新冠疫情咨询热线为居民排忧解难。
