DeepL、言語AIを活用したグローバルな小売事業展開と収益力強化に関するホワイトペーパーを公表

言語垣根えた円滑社内外コミュニケーションがコスト削減収益拡大可能

ケルン、ドイツ, 2024年9月11日 /PRNewswire/ -- 言語AI世界的先進企業であるDeepL(本社:ドイツ連邦共和国ケルン市、CEO:ヤロスワフ・クテロフスキー、以下DeepL)、小売企業にとってゴールデン・クォーターばれるビジネスが活発化する時期(10月~12月)づくなか、言語AI最大限活用、年末商戦において収益拡大可能にするロードマップをした最新のホワイトペーパーリテール企業向けエグゼクティブガイド AI活用したコミュニケーションとリテールの海外展開公表しました

効果的多言語でのコミュニケーションは、世界がるサプライチェーンからグローバル加速する顧客基盤るまで、小売業戦略成功左右する中核的要素となっています。 小売企業にとって、英語をグローバルな共通語なすだけではもはや十分対応とはえません

しい海外市場への拡大においても、既存のグローバルビジネスの加速においても、小売企業効率的にそれらを実現できるテクノロジーとして、AI急速頭角していますDeepL最新ホワイトペーパーリテール企業向けエグゼクティブガイド AI活用したコミュニケーションとリテールの海外展開」、小売企業AIがもたらす効果として以下3点げています

  • 本社海外拠点間のコミュニケーションを強化するなど、業務プロセスを改善する
  • 顧客サービスや人事などの基幹システムやツールを母国語提供することで、従業員生産性向上支援する
  • 社内外のコミュニケーションやコンテンツの翻訳とローカライズに必要なコストと作業量削減する

DeepLのチーフレベニューオフィサー(CRO)であるデイヴィット・パリー=ジョーンズ、次のようにべています。「過去数年間において、小売企業くは日々業務非常不安定状況直面してきましたこうしたなか、AI活用年末繁忙期業務効率化きく貢献するものですこのような状況下では、言語コミュニケーションの重要性見過ごされていることがいのですが、世界中のサプライヤーとより効率的言語コミュニケーションをることができればサプライチェーンの混乱をより迅速解決することが可能になりますその効果、社内コミュニケーションのみにまりませんCapital One Shopping社の調査によると、オンラインショップでの購入の際に母国語でのコミュニケーションを望む顧客の割合は75%に上っており、購買体験のあらゆる段階で効果的な翻訳オプションへの需要が大幅に高まっています」

DeepL実施した調査では、言語AI活用方法としてかったのは、「多言語でのコンテンツ作成(46%)」、「未習熟言語でのコミュニケーション(36%)」でした翻訳されるコンテンツのトップは「社外とのコミュニケーション(57%)」、「社内コミュニケーション(39%)」、「マーケティング/広告資料(32%)」でしたこうした翻訳ニーズは、小売企業頻繁直面するのような業務シーンをかべるとより容易把握できます

  • 電子メールカスタマーサポートチケットチャットボットでのやりりを翻訳さまざまな言語顧客対応する
  • しいコレクションや年末商戦特定時期のマーケティング資料多言語作成する
  • バックエンドで使用するワークフローツールのカスタマーサービスなどの、国際的業務のための社内システムを翻訳したり、製品情報やウェブサイトなどの社外向資料翻訳する
  • 店内用コンテンツ、及びオンラインでのコンテンツを迅速にローカライズし、国際的事業展開後押しする

中欧チェコのネット通販最大手、Alza(アルザ)社のローカリゼーション責任者であるJakob Kalina氏、次のようにべています。「DeepL API、当社保有する大量のユーザーレビューの管理方法革命をもたらしました。翻訳されたレビューによって、当社のオンラインショップの購買体験する顧客信頼度まっています何十万ものレビューをチェコ語からドイツ語およびハンガリー語に翻訳することで、顧客のコンバージョン率が顕著に増加しました。この戦略は、顧客サービスの向上だけでなく、競争の激しいEコマース市場における当社の地位を確固たるものにしています」

くの小売企業にとって1年しい時期間近るなか、AIツールを導入して生産性向上させ、収益最大化することはからでも可能ですForresterによる2024年調査によると、DeepL活用するグローバル企業、345%投資収益率(ROI)達成、翻訳時間90%削減、翻訳作業量50%削減実現しています

最新のホワイトペーパー全文は、こちら

DeepLについて

DeepL、世界中のビジネスにおける言語障壁くことを使命としていますDeepLの言語AIプラットフォームは、228のグローバル市場で、10万社以上の企業、政府機関、その他の組織、および数百万の個人から信頼を得ており、人間のような翻訳と優れた文章作成を実現しています。企業のセキュリティを念頭に置いて設計され、言語向けに特別にチューニングされたDeepLAIソリューションを世界中の企業が活用し、ビジネスコミュニケーションの変革、市場の拡大、生産性の向上を実現しています。CEOのヤロスワフ"ヤレック"・クテロフスキーによって2017年に設立されたDeepLは、現在900人以上の情熱的な従業員を擁し、BenchmarkIVPIndex Venturesを含む世界的に有名な投資家の支援を受けています。

注1:Capital One Shopping、「クロスボーダー・オンラインショッピング統計

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