크라쿠프, 폴란드, 2024년 6월 12일 /PRNewswire/ -- 세계적인 첨단 IT 시스템 공급사 코마치(Comarch)는 아제르바이잔 국적 항공사 아제르바이잔 항공을 위해 코마치 로열티 관리 플랫폼 적용을 시작했다. 여행자들은 이 플랫폼을 통해 포인트를 적립하고 그 포인트를 희망하는 리워드로 보상 받는 혁신적인 아잘(AZAL) 마일즈 로열티 프로그램의 혜택을 받게 된다.
아제르바이잔 항공은 코마치가 이 분야에서 광범위한 경험을 보유했기 때문에 동사를 선정했다. 크라쿠프에 본사를 둔 동사는 15년 이상 쌓아온 전문 지식을 바탕으로 종합적인 B2C와 B2B 로열티 프로그램 개발과 관리 뿐만 아니라 마케팅 활동을 자동화해주는 IT 솔루션을 공급해 왔다. 코마치는 또한 항공사들과 협업한 풍부한 경험을 자랑하며, 튀르키예, 미국 및 사우디아라비아 항공사들과 파트너십을 구축해 왔다.
아잘 마일즈 프로그램은 코마치 로열티 관리 플랫폼을 사용하여 개발하고 있다. 이 프로젝트는 다음과 같은 모듈의 구현을 포함한다.
- 비즈니스 어드미니스트레이션
- 컨택트 센터
- 데이터 허브
아잘 마일즈는 빈번한 여행자들을 대상으로 하며, 그들은 항공사 파트너들이 제공하는 항공편 또는 서비스에 대한 포인트를 적립할 수 있다. 적립 포인트는 사용한 유로 통화, 여행 방향 및 서비스 등급에 따라 달라진다. 아잘 마일즈 프로그램 회원은 공동 브랜드 카드 은행 파트너를 통해서도 포인트를 적립할 수 있으며, 이는 이후 아제르바이잔 항공의 항공권과 기타 리워드로 교환할 수 있다. 현재 아잘 마일즈 프로그램 회원은 20 만 명 이상이다.
아제르바이잔 항공
1992년에 설립된 아제르바이잔 항공은 아제르바이잔 국적 항공사이다. 29대의 항공기로 구성된 항공 편대와 50 개 이상의 목적지를 운항하는 이 항공사는 2024년 1분기에 2023년 동기 대비 전체 여객 운송이 50.8% 증가하는 등 역동적으로 성장하고 있다. 아제르바이잔 항공은 공항과 기내의 고품질 서비스가 반영되어 스카이트랙스로부터 별 4개 등급을 받았다.
코마치
전세계 최고의 기술 솔루션 공급사로 인정받는 코마치는 첨단 로열티 플랫폼 공급에 특화되어 있다. 동사의 대표적인 코마치 로열티 관리 플랫폼은 고객 참여와 리워드의 생성 및 관리를 용이하게 하며 참가자 데이터의 효과적인 관리를 원활히 하고 옴니채널 커뮤니케이션을 지원한다.
연락처: Francesca Ricotta, francesca.ricotta@comarch.com
