- 隨著對通脹和宏觀經濟波動的擔憂減少，對全球經濟成長前景持樂觀態度的行政總裁比例猛增，從 18% 增多至 38%
- 39% 的行政總裁預測，到 2024 年公司員工人數將增加 5% 或更多
- 然而，這種信心卻很脆弱：有近一半 (45%) 的人認為，若不進行重塑，企業在未來十年內將難以為繼，而這一比例高於 2023 年的 39%
- 行政總裁預計，在未來三年，科技、氣候和其他幾大趨勢將比前五年帶來更大的壓力
- 四成行政總裁表示，他們已接受氣候友善專案投資的回報率較低這一事實
- 70% 的行政總裁預測，生成式人工智能將在未來三年極大地改變公司創造價值的方式
瑞士達沃斯2024年1月17日 /美通社/ -- 認為未來 12 個月全球經濟成長將改善的行政總裁比例同比增長了一倍多。同時，PwC 今天公佈的第 27 屆全球行政總裁年度調查報告顯示，隨著科技和氣候壓力的加劇，對企業長期生存能力表示擔憂的行政總裁人數比例已上升至 45%。
調查涵蓋了 105 個國家和地區的 4,702 位行政總裁，結果表明 38% 的行政總裁對未來 12 個月的全球經濟成長前景持樂觀態度，較 2023 年的 18% 有著顯著提升。行政總裁對經濟衰退的預期，從去年調查中的歷史高點 (73%) 下降到 45%，因為他們對通脹和宏觀經濟波動風險的預期分別下降了 16 個百分點（至 24%）和 7 個百分點（至 24%）。儘管衝突仍在繼續，但認為公司面臨高度或極度地緣政治衝突風險的行政總裁比例下降了 7 個百分點（至 18%）。
世界大多數地區的行政總裁對國內經濟形勢前景持樂觀態度的比例也高於持悲觀態度的比例。然而，北美和西歐的行政總裁卻恰恰相反，在西歐，32% 的行政總裁預計其國內經濟將有所改善，48% 的行政總裁預計國內經濟將有所下滑；在北美，預計國內經濟將改善和下滑的比例分別為 31% 和 52%。
行政總裁更有可能計劃在未來 12 個月內增加而不是減少員工人數，據調查，39% 的行政總裁表示，他們預計員工人數將增加 5% 或更多。每個地區的僱主都更有可能增加而不是減少員工人數，其中中東地區對招募的態度最為積極 (65%)。
雖然發展軌跡呈積極態勢，但信心依然脆弱，因為包括技術顛覆（以生成式人工智能為代表）和氣候轉型在內的大趨勢交織在一起。近一半 (45%) 的行政總裁表示，他們不認為如果按照目前的業務發展道路，公司在十年內還能繼續走下去，這一比例較 2023 年的 39% 有所增加。與去年相比，行政總裁對公司未來 12 個月營收成長前景的信心下降，從 42% 降至 37%，這反映了他們對在大趨勢下進行管理的不確定性。
PwC 全球主席 Bob Moritz 表示：
「隨著企業領導者對宏觀經濟挑戰的關注越來越少，他們開始更加關注產業內的顛覆性力量。儘管他們對全球經濟越來越樂觀，但實際上對自身收入前景的樂觀程度低於去年，而且更清楚地意識到需要從根本上重塑業務。不論是加速推動生成式人工智能發展，還是建立業務以應對氣候轉型帶來的挑戰和機遇，今年都是轉型之年。」
人工智能機遇
絕大多數行政總裁都認為生成式人工智能是一個催化劑，將推動效率、創新和轉型變革。近四分之三 (70%) 的受訪者認為，在未來三年內，人工智能將大幅改變公司創造、交付和獲取價值的方式。
行政總裁對人工智能的短期影響也持樂觀態度。在未來 12 個月內，近五分之三 (58%) 的受訪者預計其將提升產品或服務品質，近一半 (48%) 的受訪者表示其有利於與利害關係人建立信任。他們也希望人工智能能為業務帶來更好的結果，41% 的受訪者預計它能對收入產生正面影響，46% 的受訪者預計人工智能能對獲利能力產生正面影響。在科技、媒體和通訊產業，受訪者對人工智能帶來的利潤影響最為樂觀，比例為 54%。而在能源、公用事業和資源產業態度最不樂觀，這一比例為 36%。
儘管行政總裁越來越重視生成式人工智能帶來的變革效益，但絕大多數人 (69%) 認為這還需要員工提升技能。他們還對相關的網絡安全風險 (64%)、錯誤訊息 (52%)、法律責任和聲譽風險 (46%)，以及公司對特定客戶或員工群體的偏見 (34%) 的相應上升表示擔憂。
行政總裁對氣候優先事項進展的報告
在行政總裁確定優先事項的過程中，許多人認為氣候轉型是產業顛覆的因素之一，除了風險之外，還蘊含著獨特的機會。近三分之一的受訪者預計，氣候變遷將在未來三年內改變企業創造、交付和獲取價值的方式，而在過去五年中，只有不到四分之一的人持這種看法。
行政總裁在將承諾轉化為行動方面正取得進展。76% 的行政總裁已經開始或完成了提高能源效率的措施，58% 的行政總裁表示在開發氣候友善的創新型新產品、服務或技術方面也取得了類似的進展。
另一方面，只有 45% 的受訪者表示在將氣候風險納入財務規劃方面取得了進展或完成了相關工作（31% 的受訪者表示沒有相關計劃）。47% 的受訪者在適應實際氣候風險方面的行動進展較慢（29% 表示沒有計劃採取行動）。
調查顯示，去碳化得到了廣泛支援。僅 26% 的人認為缺乏董事會或管理層的支援可能為去碳化產生一定障礙。相反，行政總裁認為，需要克服的最大障礙是監管的複雜性 (54%) 和氣候友善投資的經濟回報率較低 (51%)。行政總裁開始對經濟障礙採取行動，每十位行政總裁中就有四位表示，他們接受氣候友善投資的最低預期回報率低於其他投資（大多數情況下低一到四個百分點）。
重塑勢在必行
隨著行政總裁越來越意識到全球企業面臨的重大趨勢，調查對象對企業的長期生存能力愈加擔憂。近一半 (45%) 的受訪者表示，如果企業不進行重塑，他們擔心其在未來十年內將無法生存，而這一比例高於 2023 年的 39%。值得注意的是，調查顯示規模較小的公司面臨的風險更大：在年收入低於 1 億美元的領先企業中，有 56% 的行政總裁認為，如果企業繼續以目前的方式運行，其生存期限將只有 10 年或更短。在年收入 250 億美元或以上的企業中，這一比例下降到 27%。
幾乎所有行政總裁 (97%) 都指出，在過去五年中，他們已採取措施改變創造、交付和獲取價值的方式，超過四分之三 (76%) 的行政總裁至少採取了一項對公司業務模式產生重大或非常重大影響的行動。
但儘管行政總裁正在採取行動，他們也面臨諸多挑戰。三分之二 (64%) 的受訪者認為，監管環境至少在一定程度上阻礙了他們重塑業務模式的能力，55% 的受訪者提出了競爭性的營運問題，同時 52% 的受訪者認為公司員工缺乏技能。
另一項障礙是低效。行政總裁認為，公司的一系列日常活動（從決策會議到電子郵件）都存在嚴重的效率低下問題，他們認為花在這些任務上的時間約有 40% 屬於低效時間。據 PwC 保守估計，這種低效率的成本相當於對自己徵收了 10 兆美元的生產力稅。
PwC 全球主席 Bob Moritz 總結道：
「今年的數據表明，行政總裁對未來的不確定性很高，但他們正在採取行動。他們正在轉變業務模式，投資技術與人才，應對氣候轉型帶來的風險和機會。企業要想短期和長期均蓬勃發展，建立信任，實現持續和長期的價值，就必須加快重塑的步伐。」
編輯須知：
關於第 27 屆 PwC 全球行政總裁年度調查
PwC 於 2023 年 10 月 2 日至 11 月 10 日對 105 個國家和地區的 4,702 名行政總裁開展了調查。報告中的全球和區域數據根據各國名目 GDP 按比例加權計算。產業和國家層級的數據是基於 4,702 位行政總裁的完整樣本，并未經過加權計算。調查結果全文可在 pwc.com/ceosurvey 上查閱，採訪的具體內容可在 strategy-business.com/inside-the-mind-of-the-ceo 上查閱。
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