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세계 유수의 디지털 기업 8,000곳의 제품 팀, 마케터, 경영진은 자연어 채팅으로 사용자 데이터를 쿼리할 수 있습니다.
Mixpanel은 OpenAI의 GPT-3.5 터보를 통합하여 정확성을 검증하고 개인 정보 보호에 우선순위를 둡니다
샌프란시스코, 2023년 7월 6일 /PRNewswire/ -- 이벤트 분석*의 선구자인 Mixpanel는 기업이 '데이터와 대화'할 수 있도록 제너레이티브 AI를 통합했습니다. 이를 통해 기업은 제품 및 마케팅 결정이 고객 경험과 회사의 수익에 미치는 영향을 빠르게 파악할 수 있습니다. Mixpanel의 제너레이티브 AI 적용을 통해 AI가 작성한 쿼리를 검토할 수 있으므로 사람들이 독점 데이터를 LLM(대규모 언어 모델)에 노출할 필요 없이 작성된 보고서의 출처와 정확성을 이해할 수 있습니다.
이제 Mixpanel을 사용하는 모든 사용자는 OpenAI의 'GPT-3.5 터보' 모델에 일반 영어 질문을 통해 모든 고객 경험을 명확하게 이해할 수 있으므로, 사람들이 앱을 어떻게 사용하는지 이해하고자 하는 기업의 장벽이 하나 더 제거되었습니다.
예를 들어 차량 호출 회사의 비기술직 직원이 "주요 시장에서 서지 프라이싱을 적용하면 어떤 사용자 그룹이 가장 자주 전환할까요? "와 같이 질문할 수 있습니다. 마케터는 광고 지출과 관련된 추세를 빠르게 파악할 수 있고, 영업 담당자는 시간 경과에 따른 매출 변화를 확인할 수 있습니다. 제너레이티브 AI는 필요한 쿼리를 작성하고, 이를 Mixpanel에서 실행하여 관련 차트를 즉시 반환함으로써 여러 시장의 다양한 코호트에 대한 전환 추세를 시각적으로 표시합니다.
아미르 모바파기(Amir Movafaghi) Mixpanel CEO는 "제너레이티브 AI는 컴퓨팅의 차세대 인터페이스이며, 생산성을 크게 향상시킬 수 있는 기술입니다. 즉, 누구나 AI에 질문하여 일반 영어로 데이터를 쿼리하는 것이 훨씬 쉬워진다는 뜻입니다. 말 그대로 모든 사람이 분석에 액세스할 수 있도록 하면 회사 전반의 의사 결정이 크게 개선될 것입니다."라고 말했습니다.
개인 정보 보호 우선순위 지정 및 정확성 검증
제너레이티브 AI는 엄청난 기회를 제공하지만 항상 정확하지는 않습니다. 그렇기 때문에 생성형 AI를 사용하여 구축된 Mixpanel 쿼리를 통해 사람들은 답변의 출처를 확인하여 보고서가 어떻게 생성되었는지 이해할 수 있습니다. AI 기능은 모든 Mixpanel 사용자에게 제공되지만, 선택 사항으로 제공되므로 사용자는 AI를 사용하여 쿼리를 작성하거나 기존 사용자 인터페이스를 계속 사용할 수 있습니다.
Mixpanel은 사용자 행동 데이터로 신뢰를 받고 있으며 대기업과 CNN, Uber, Yelp 등 세계에서 가장 성공적인 디지털 리더를 포함한 8,000개의 유료 고객에게 인사이트를 제공합니다! 그렇기 때문에 믹스패널의 제너레이티브 AI 도입은 개인 정보 보호에 우선순위를 두고 있습니다. Mixpanel 고객은 대규모 언어 모델에 데이터를 제공할 필요가 없으며, 대신 AI가 쿼리 작성의 속도와 편의성을 높여주며, 실제로 기초 데이터를 분석하는 것은 Mixpanel입니다.
모바파기는 "제너레이티브 AI는 전기와 비슷하며, 다른 제품에 내장하여 더 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 워크플로우의 속도를 높이고 사람들이 데이터에 대해 질문하는 방식을 간소화하기 위해 사용하고 있습니다. 하지만 이것은 시작에 불과하며 앞으로 몇 년 동안 LLM이 분석을 향상시킬 것으로 기대합니다." 라고 덧붙였습니다.
기존에는 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용하는 데이터 분석가가 데이터를 분석할 때 복잡한 SQL 쿼리를 작성해야 했기 때문에, 분석이 틈새 분야로 전락하고 기업이 대규모 데이터에서 빠른 답을 얻지 못했습니다. Mixpanel은 비기술직 직원이 드롭다운 메뉴를 사용하여 데이터에 대해 질문할 수 있는 이벤트 기반 분석 시스템으로 이러한 상황을 변화시켰습니다. 제너레이티브 AI의 도입으로 데이터 분석 프로세스가 새롭게 재구성되었으므로 누구나 Mixpanel을 사용하여 데이터에 대해 쉽게 질문함으로써 더 나은 의사 결정을 지원할 수 있습니다.
새로운 Mixpanel 생성 AI 인터페이스는 현재 비공개 베타 프로그램의 일부로 일부 고객 그룹이 사용하고 있습니다. 이 기능은 향후 몇 주에 걸쳐 모든 Mixpanel 사용자에게 추가 비용 없이 옵션 인터페이스로 제공될 예정입니다.
*이벤트 분석 정보
이벤트 분석은 이커머스 사이트나 차량 호출 앱과 같은 디지털 제품 내에서 각 사용자가 수행하는 모든 작업(또는 이벤트)을 캡처합니다. 이 매우 세분화된 보기를 통해 기업은 사용자 경험의 다양한 시점에서 다양한 사용자 그룹이 어떻게 행동하는지를 파악하여 가입 시 어떤 사용자 집단이 이탈하는가 등의 질문에 답할 수 있습니다. 이제 Mixpanel을 사용하면 이러한 고객 경험 문제가 매출에 미치는 영향도 파악할 수 있습니다.
이 접근 방식은 데이터를 준비하고 표로 만들어야 하는 기존의 비즈니스 인텔리전스(BI) 도구보다 훨씬 빠르고 쉬우며, BI 쿼리를 SQL로 코딩해야 합니다. BI 분석을 통해 이탈한 고객 수를 파악할 수는 있지만, 사용자가 특정 방식으로 행동하는 이유에 대한 탐색은 불가능합니다. 그렇기 때문에 세계에서 가장 성공적인 디지털 제품을 만들고 지속적으로 개선하는 제품 팀에게 이벤트 분석은 매우 중요합니다.
Mixpanel 소개
Mixpanel은 누구나 몇 초 만에 고객 및 매출 데이터에서 답을 얻을 수 있는 이벤트 분석 플랫폼입니다. 사용자가 디지털 제품과 상호 작용하는 방식에 대한 강력한 실시간 차트와 시각화를 제공합니다. 기술 전문 지식에 관계없이 누구나 Mixpanel을 사용하면 효과적인 작업에 집중하고 최고의 아이디어에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 자세한 내용은 www.mixpanel.com를 방문하세요.
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