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【 ストックホルム 2022年8月24日PR Newswire】
＊Syncronのディーラーツーディーラー（D2D）は、流通ネットワーク外の部品在庫をディーラーに可視化することで、修理時間を短縮し、配送コスト、過剰在庫、部品返品を削減する
Syncronは24日、Retail Inventoryの強力なソリューション強化となるSyncron D2Dを発売し、販売店の流通ネットワークを超えて代替販売店に部品在庫を拡張することにより、サービス修理時間を短縮して収益を増加させると発表した。Syncron D2Dは、部品配送センター（PDC）のバックオーダーリカバリーなどの機能を備え、既存のソリューションよりもさらに進化している。 PDCのバックオーダーリカバリーとは、部品検索を自動的にトリガーし、マニュアルでの処理を取り除く機能である。Syncron D2Dは、既存の小売在庫システムとシームレスに統合し、強力なモバイルアプリを組み込むことで、部品の入手可能性と顧客満足度を最大化するとともに、過剰な在庫とコストを削減する。
Syncronのサービスサプライチェーンソリューション担当ディレクターである Staffan Theander氏は「顧客を支援し、これまで以上に迅速に稼働させなければならないというプレッシャーによって、OEMは地元ディーラーの在庫だけに頼ることができなくなっている。アフターマーケットに対応するために必要な在庫の幅と深さはあまりにも大きく、OEM 流通センターからのリードタイムは、特に在庫切れの部品の場合に極めて長くなる。Syncron D2Dを使用すると、OEMはネットワークの過剰在庫と部品返品を削減するとともに、ディーラーネットワーク全体の在庫を利用してバックオーダー時間を短縮し、即日修理の比率を向上させる。これまでの手作業プロセスのコストおよび時間節約の自動化と組み合わせることでレベルを高めたこの在庫最適化と部品配布によって、Syncron D2Dは手作業に依存するOEM、ディーラー、顧客にとってのゲームチェンジャーになる」と語った。
従来、ディーラーがOEMまたは部品流通センターで在庫切れの部品を必要とした場合、顧客は待たなければならなかった。大半のOEMはディーラーに他の在庫をある程度可視化するできるものの、これらのシステムには面倒な手作業のプロセスが必要であり、出荷を迅速化する必要があるため限界があり、このため利益率が低下し、かなりの環境負荷が伴う。代わりに、Syncron D2Dは潜在的な売り手の包括的検索を自動的にトリガーする。必要な部品が見つかると、Syncron D2Dは取引を促進する。直感的なモバイルアプリを使用して、ディーラーは自動的に部品を見つけ、在庫レベルを最適化し、要求に応え、ディーラーインセンティブを提供し、出荷を追跡するなどのことができる。 Carlisle and Companyの Gene Metheny氏によると、Syncronが可能にしているタイプのプロセスを確立した企業は、バックオーダーのフルフィルメント率、将来の部品返品、ディーラーネットワークの在庫の陳腐化において大幅な改善を達成している。これは、Carlisle GroupのNorth American Parts Benchmarking調査の中に掲載されている。
▽Syncron D2Dのメリット
- 顧客の待ち時間と機器のダウンタイムを短縮
- 顧客とディーラーの満足度を向上
- 返品や陳腐化した部品の減少
- 全体の在庫と過剰在庫を減らす
- 迅速な配送コストの削減
- バックオーダーの遅延による販売損失の減少
Syncron D2D の詳細については、以下のウェブサイトを参照：https://www.syncron.com/ja/solutions/dealer-to-dealer-software/
▽Syncronについて
Syncronは、有力なメーカーおよび流通業者が新しいサービス経済を活用できるように支援している。われわれは、アフターマーケットビジネスの収益性を改善し、運転資本を最適化し、顧客ロイヤルティーを高め、顧客がサービス主導のビジネスモデルへの移行に成功することを支援する。業界をリードするAIとMLへの投資によって、Syncronは、革新的で顧客の支持を受けたエンドツーエンドかつインテリジェントな初のサービスライフサイクル管理（SLM）ソリューションポートフォリオを提供している。当社のConnected Service Experience（CSX）プラットフォームで提供される当社のソリューションには、サービスパーツの在庫、価格、保証、サービス契約、フィールドサービス管理が含まれる。世界のトップブランドが、インテリジェントなSLM SaaSソリューションの最大の株式非公開グローバルリーダーである Syncronを信頼していることはよく知られている。詳細はウェブサイトhttps://www.syncron.com/ja/ を参照。
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